PRÉAMBULE
La société IMAYA SARL, éditrice et exploitante de la plateforme Nzela ya Congo by IMAYA, accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs, clients, partenaires et visiteurs.
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées. Une politique de confidentialité distincte des CGU et des CGV est une bonne pratique et répond aux exigences de transparence des réglementations sur la protection des données.
ARTICLE 1 – Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
IMAYA SARL
Représentée par :
Madame Masudi Sandrine
Adresse :
2 Avenue du Marché
Gombe – Kinshasa
République Démocratique du Congo
E-mail :
ARTICLE 2 – Données collectées
Selon les services utilisés, IMAYA peut collecter notamment :
Données d’identification :
Nom
Prénom
Nationalité
Date de naissance
Coordonnées :
Adresse e-mail
Téléphone
Adresse postale
Données relatives au voyage :
Dates de séjour
Destination
Préférences de voyage
Demandes particulières
Données techniques :
Adresse IP
Type d’appareil
Navigateur
Cookies (selon les choix de l’utilisateur)
Documents transmis :
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une prestation :
Passeport
Visa
Billets
Réservations
Autres documents utiles
ARTICLE 3 – Finalités
Les données sont utilisées afin de :
répondre aux demandes des utilisateurs ;
organiser les prestations de conciergerie ;
communiquer avec les clients ;
améliorer les services proposés ;
assurer le suivi administratif des prestations ;
respecter les obligations légales applicables.
Les données ne sont jamais utilisées à d’autres fins sans base légale ou sans information appropriée de la personne concernée.
ARTICLE 4 – Confidentialité
IMAYA s’engage à préserver la confidentialité des informations confiées.
Les données ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées ainsi qu’aux partenaires lorsque cette transmission est indispensable à la réalisation de la prestation demandée.
ARTICLE 5 – Sécurité
IMAYA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre :
la perte ;
l’accès non autorisé ;
la divulgation ;
la modification ;
la destruction.
ARTICLE 6 – Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :
à l’exécution de la prestation ;
au respect des obligations légales ;
à la gestion des relations avec les clients.
Au-delà, elles sont supprimées ou archivées conformément aux obligations applicables.
ARTICLE 7 – Droits des personnes
Toute personne peut demander, dans les conditions prévues par la réglementation applicable :
l’accès à ses données ;
leur rectification ;
leur suppression lorsque cela est possible ;
la limitation de leur traitement ;
leur portabilité lorsque ce droit est applicable ;
s’opposer à certains traitements.
Les demandes peuvent être adressées à :
ARTICLE 8 – Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience ou d’amélioration de l’expérience utilisateur.
Les modalités de gestion des cookies sont détaillées dans la Politique relative aux cookies, document distinct.
ARTICLE 9 – Modification de la politique
IMAYA se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses pratiques ou de la réglementation.
La version la plus récente est celle publiée sur la plateforme.
Conclusion
La confiance constitue un élément essentiel de la relation entre IMAYA et ses utilisateurs.
À ce titre, IMAYA s’engage à traiter les données personnelles avec sérieux, transparence et confidentialité, tout en mettant en œuvre les mesures nécessaires pour assurer leur protection.
